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养生馆在经营过程中最大的难题是什么?

 

做生意是一门学问,经营好一家店面同样是一门学问。很多人在创业过程中往往只看到行业前景和预期利润,却忽视了经营的困难和问题。经营好一家养生馆加盟店同样如此。

 

现在社会亚健康状态这么严重,很多中产阶级和都市白领都或多或少的收到亚健康的困扰,为了解除亚健康的困扰,现在的人们健康意识空前提升,都愿意在健康上投入金钱与时间。据统计,我国中等收入以上人群每年的健康投入人均都在一万左右,放在全国,这就是一个十分惊人的数字。所以,养生馆加盟店是非常具有发展前景的。

 

俗话说,开张容易,经营难。每个老板在店面开业之前往往对经营情况抱有很高的预期,乐观的以为只要店面开张,自己就等着数钱就可以了。其实经营与创业哪有这么简单,在实际经营中你会遇到很多的困难和沟沟坎坎,一步走错了,你的买卖也许就夭折了。

 

那么养生馆加盟店在经营过程中遇到的最大的难题是什么呢?作为中国最大,最成功的养生馆加盟企业,御美坊养生在全国30个省市拥有将近400家加盟分店,很多加盟店在开业后,进入正常经营状态的时候都会遇到各种问题,都会遇到暂时的经营困难,甚至让一些老板对自己的选择产生了怀疑。

 

经过御美坊养生客服和售后人员的总结,这些老板们反映遇到的最大问题就是老客户的流失。大家都知道,老客户是一家养生馆的衣食父母,也是最核心的利润来源。没有老客户的支持,任何一家店面都会难以为继。而经营好老客户,确实是一门高深的经营学问。

 

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首先必须要给老客户以足够的尊重。中国人好面子,养生馆的客户往往都是一些中产阶级,成功人士,他们在接受服务时更重视是否得到了足够的尊重。御美坊养生在江西有一家店,一个曾经在店里消费过十几万的老客户流失了,流失的原因竟然是有一次这个老客户在过来做养生时,服务他的是一位新来的美容技师,而老客户的感觉自己没有得到足够的尊重,一些并不过分的要求也没有得到满足,于是放弃了这家店面。

 

其次要建立完善的客户档案,适时联络客户感情。在这一点上御美坊养生做的很不错,基本上各家店都建立了完善的客户档案,每逢节假日或客户生日等日子,都会有一些礼品赠送,虽然数额不大,但是令客户感觉很温暖。而客户联谊活动也可以拉近与客户之间的距离,不但扩大了自己的社交圈子,也扩大了客户的社交圈子,让客户对咱们更有归属感。

 

第三要与客户交朋友。与客户交朋友绝不局限于养生馆本身,诸如其他生意,吃喝娱乐,子女教育都可以成为你们之间的话题,并且会产生一些交集。御美坊养生有一家加盟分店的老板在这一点上做的就很不错,与所有的老客户都成了朋友,仔细探究,原来这个老板竟然经常托这些客户帮一些不伤大雅的小忙。比如买点便宜商品,借本书,请教一下做菜的方法。其实中国人是最乐于助人的,适当的请别人帮忙,也会拉近彼此之间的距离。

 

第四就是一定要保证自己的产品和服务的质量。只要你的养生馆服务周到,治疗效果显著,让客户体验到实实在在的疗效,他们自然会成为你的死忠。

 

养生保健是一种特殊的服务,在这种服务中,价格因素的影响可以降到最低。切忌不要盲目以降价和优惠作为笼络老客户的手段。只要做好老客户的维护和服务,老客户自然不会流失,有了老客户的支持,你的生意一定会顺风顺水。


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御美创业联盟·精英计划

“御美创业精英”岗前培训班,为加盟店培训加盟老板,培养先进的管理理念。

“御美管理精英”岗前培训班,为加盟店培训优秀店长,让店面管理无忧。

“御美中医康复理疗师”岗前培训班,为加盟店培训优秀员工,让店面运营无忧。


为了使加盟店员工,掌握熟练的美容养生手法,更好地为美容养生人士服务。特制订本计划。

具体计划如下:

1.培训业务在加盟商与总部签订合同后生效,以合同标示的最后日期为结束。

2.我公司在固定地点和固定时间对加盟店的员工进行培训。

我公司的培训主要分两个步骤:第一是理论学习,大致以三天到一个星期。第二步为手法实习,大致是两到三个星期;
第三是到公司直营店,全面学习了解实际店面运营管理,大致是一到两个星期。

3.培训通过考核后,我公司发放权威职业资格证书

 ①《岗位能力培训合格证书》(国家卫生计生委能力建设和继续教育中心与中国健康促进基金会授权发放)

 ②《中医药岗位急需紧缺人才培养培训证书》(中华中医药学会授权发放)

 ③《专业技术培训证书》(中国国家培训网授权发放)
④《高级美容师证书》(中国人力资源和社会保障部颁发)

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